王先生最近憋了一肚子火,这已经是他第三次遇到这帮人了:进门就拍视频录像,进到非营业区找存放的过期商品,买了东西不吃等过十多天就投诉,每次都要几百块钱!这是正常人的行为吗?王先生:我好像被这帮人粘上了,让人憋屈又无奈!
据霸州王先生(化名)说:我在霸州东环路附近开小超市。10月7日,我有事让我们小孩临时看店。有两个20多岁的年轻人到店后直奔后面非销售区,转了半天拿了两袋方便面,我孩子给他们结账就离开了。
10月20日,工商局的工作人员来到店里,说有顾客投诉买的方便面过期,给我看了一段顾客拍的视频。视频显示:两个年轻人进店后就开始录视频,进入后面的非销售区找到两袋方便面,他们看了确定是过期方便面后,就拿着结账走了。等过了13天,到工商局投诉。
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(此图为两名顾客购买东西时拍摄画面)
我们后边不是营业区,买卖不太好,后面房间就不用了,货架上都空着,没有什么可卖的东西,就是放我们撤下来的商品和一些自用的东西,通往后边门的明显处贴着“顾客止步”。我们小孩十五岁,当时看到对方一直在录像觉得很奇怪,但没敢质疑对方。
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我觉得进门就拍视频不符合日常生活消费习惯,另外买了方便面不吃,还要等过13天才投诉?他们都不是正常的行为,估计是等我们监控录像过期看不了,他们才敢出来折腾。
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(此图为该超市2025年赔付的截图)
我近一年来三次遇到这类事,前两次也是我们小孩看店,有“顾客”进店后直接到后面非销售区拿走了过期的东西,赔了一个400元一个500元。我想着大事化小小事化了,没想到他们会没完没了的纠缠。我觉得他们就是一个团伙,知道我这里能讹到钱,就让他的同伙反复来这里。
平时我们做生意都很谨慎,是不是正常的顾客基本都能看出来。我们有一个超市老板群,看到有不正常的顾客,或是疑似敲诈讹钱的,都会把信息发到超市群,提醒各家超市注意。
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(此图为两名顾客购买东西时拍摄画面)
通过工商局的调解,他们说要500块钱就可以撤销投诉。我告诉工商局了,我可以给钱,但需要他们过来,当面给我打个收条,我倒要看看他们到底是什么人。
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通过王先生的经历,提醒周边超市老板,对过期或是即将过期的商品及时清理,平时也要多留意这类进店就录像的可疑人,提高警惕,避免惹上不必要的麻烦。对此,大家有什么看法欢迎评论区留言。
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